>> Koszty i warunki dostawy

Producenci

Dostawcy

Brak dostawców

Najczęściej kupowane

Jak sprawdzić koszty dostawy twojego zamówienia?


Wrzuć  produkty do koszyka, a następnie wybierz sposób dostawy i płatności - zobaczysz wtedy dokładne koszty transportu wybranych przez Ciebie produktów.
Koszt dostawy zależy od:
  • gabarytów przedmiotu,
  • ilości zamówionego towaru,
  • wyboru sposobu dostawy,
  • wyboru formy płatności,
  • kategorii z jakiej pochodzą zamówione przez Ciebie produkty (kategorie: Meble, AGD, AGD małe, AGD wolnostojące, Na wymiar, Akcesoria meblowe, Strefa spania).
Koszty wysyłek są wyliczane z gabarytów produktów oraz kosztu wysyłek kurierskich, w przypadku wysyłek niestandardowych koszty ustalane są indywidualnie przez nasze biuro.

Jak wygląda Dostawa?

Ważne: Zamówienia wysyłane są z kilku magazynów na terenie całego kraju, w związku z tym może się zdarzyć, że produkty znajdujące się w Twoim zamówieniu są wysyłane oddzielnie, niekiedy nawet różnymi firmami kurierskimi.
  1. Odbiór osobisty w siedzibie firmy. Towar można odebrać w Krakowie ul. Centralna 37, 31 - 982  lub zakładzie produkcyjnym w Gołczy  106, 32 - 075 Gołcza (k. Miechowa).
  2. Towar może być dostarczony za pomocą kuriera na adres podany przez Państwa na zamówieniu.
  3. Większe dostawy oraz przesyłki niestandardowe są ustalane indywidualnie.
W celu zminimalizowania kosztów bądź ich ustalenia w przypadku ich braku w karcie produktu, skontaktuj się z naszym Biurem (12 415 53 22, biuro@stelar.pl).
Asortyment zamówiony w kategorii Meble oraz AGD przeważnie wysyłany jest za pośrednictwem następujących firm kurierskich:

Czas i godzina dostawy to 1-8 dni robocze w zależności od miejsca dostarczenia przesyłki. Przesyłki dostarczane są zazwyczaj od około godziny 9-tej do godziny 16-tej.
Większość przesyłek dostarczana jest (szczególnie w większych skupiskach miejskich) w godzinach 12:00-15:00 i uzależnione są od miejsca dostarczenia przesyłki.
W niektórych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu w zależności od miejsca dostarczenia przesyłki lub zdarzeń losowych.
Wnoszenie: W przypadku przesyłek standardowych (paczka) o wadze poniżej 30 kg i objętości 0,2m3, koszt przesyłki obejmuje wniesienie.
W przypadku większych paczek i przesyłek paletowych, kurier nie ma obowiązku wniesienia paczki do budynku (np. na piętro, pod drzwi mieszkania) wówczas obowiązek rozładunku oraz wniesienia przesyłki leży po stronie odbiorcy.
Nie ma możliwości odbiorów osobistych.
PAMIĘTAJ:
  • o wysyłce informujemy mailem, podajemy nr przesyłki i dane kontaktowe nie do kierowcy lecz do firmy kurierskiej, na podstawie nr paczki można ją śledzić na stronie firmy kurierskiej,
  • przed przyjazdem kurier w większości przypadków zadzwoni do Ciebie, aby ustalić godzinę doręczenia przesyłki, jednak nie jest to jego obowiązkiem,
  • dodatkowe opcje jak np. dostawa po godzinie 16:00 są dodatkowo płatne i prosimy ustalić taką możliwość przed zakupem z obsługą sklepu.
Zmiana adresu dostawy. Aby go zmienić, należy skontaktować się z naszym Biurem (12 415 53 22, biuro@stelar.pl). Jeśli zmiana adresu nastąpi w trakcie dostawy, może zostać naliczony dodatkowy koszt za przekierowanie przesyłki.
Doręczenie przesyłki i obowiązki klienta:
Prosimy o bezwzględne sprawdzenie paczek przy kurierze!
Jeśli któraś z poniżej wymienionych sytuacji ma miejsce, kurier ma obowiązek od razu spisać protokół uszkodzenia paczki, jest to konieczne do wszczęcia procedury reklamacji!
Uwaga! Kurierzy są szkoleni aby wpisywać do protokołu niepełne informacje, które są potem podstawą do odrzucenia reklamacji! Prosimy zwrócić uwagę, aby opis uszkodzeń był wyczerpujący:
  • Należy zwrócić uwagę czy opakowanie nie jest uszkodzone. To bardzo ważne- jeśli opakowanie jest w jakikolwiek naruszone, kurier musi wpisać ten fakt do protokołu reklamacyjnego (adnotacja z dokładnym opisem jakiego typu i jak duże jest uszkodzenie: rozdarcie/ wgniecenie, ile ma cm), jest to jeden z kluczowych argumentów przy składaniu reklamacji!
  • Po rozpakowaniu (również przy kurierze) należy sprawdzić zawartość przesyłki np. czy blat nie posiada odprysków, czy fronty nie są pęknięte, adnotacja o uszkodzeniu zwartości paczki musi się znaleźć w protokole, z dokładnym opisem jakiego typu i jak duże jest uszkodzenie (wgniecenie/wyszczerbienie/ułamanie, ile ma cm).
Zalecamy fotografowanie na bieżąco uszkodzeń, jest to jeden z podstawowych dowodów winy kuriera, dołączany do protokołu reklamacyjnego!
Jeżeli kurier nie chce być przy otwarciu paczki lub odkryją Państwo wewnętrzne uszkodzenie przedmiotu po jego odejściu, maja Państwo 7 dni na wezwanie kuriera do spisania protokołu uszkodzenia paczki!